| Прошло первое заседание Общественного наблюдательного совета Финансового омбудсмена |
| 02.02.2012 14:33 |
|
31 января в Ассоциации российских банков прошло первое заседание Общественного наблюдательного совета Финансового омбудсмена. На заседании были рассмотрены итоги работы Финансового омбудсмена за 2011 год, а также обсужден план работы Финансового омбудсмена на 2012 год: расширение круга участников системы Финансового омбудсмена; создание в сотрудничестве с порталом Bankir.ru Интернет-офиса Финансового омбудсмен; развитие сети региональных офисов Финансового омбудсмена; подготовка рекомендаций по совершенствованию процедур потребительского кредитования. Как отметил Финансовый омбудсмен П. А. Медведев, за время существования института с октября 2010 года поступило 3731 обращение, в том числе письменно прислали свои жалобы более 1000 человек, в электронном виде более 800, по телефону — почти 2000. Урегулировано 1903 спора, в том числе в результате консультаций по телефону — 1659, в результате согласования позиций сторон — 240. На заседании отмечалась важность более широкого и активного освещения в СМИ преимуществ, предоставляемых своим клиентам финансовыми организациями, официально присоединившимися к системе Финансового омбудсмена. Для этой цели члены Общественного наблюдательного совета поручили Финансовому омбудсмену обеспечить в срок до 1 апреля 2012 г. систему раскрытия информации об участниках системы Финансового омбудсмена. Члены Общественного наблюдательного совета также отметили важность скорейшего запуска Интернет-офиса Финансового омбудсмена для упрощения клиентам финансовых организаций возможности обращения к Финансовому омбудсмену. В работе Общественного наблюдательного совета приняли участие: Финансовый омбудсмен Медведев Павел Алексеевич, Заместитель руководителя Росфинмониторинга Скобелкин Дмитрий Германович, Генеральный директор ОАО «АРИЖК» Языков Андрей Дмитриевич, Заместитель руководителя Федеральной службы по финансовым рынкам России Бондарева Юлия Эдуардовна, Заместитель начальника отдела управления организации исполнительного производства Федеральной Службы Судебных Приставов Лагвилава Тимур Иосифович, Ответственный секретарь Финансового омбудсмена Емелин Андрей Викторович, ведущий специалист секретариата Финансового омбудсмена Новиков Роман Витальевич, главный редактор BANKIR.RU Арт Ян Александрович. |