| Банк «ТРАСТ» первым на рынке получил свидетельство института финансового омбудсмена |
| 01.02.2012 17:19 |
Первого февраля состоялось официальное вручение банку «ТРАСТ» свидетельства о присоединении к системе финансового омбудсмена. Это первое свидетельство, выданное общественным примирителем Павлом Медведевым. 
«Банк «ТРАСТ» — один из лучших наших друзей, — прокомментировал событие финансовый омбудсмен П. А. Медведев (на фото справа). — Есть выражение: легко любить человечество, трудно любить отдельного человека. ТРАСТ умеет любить отдельного человека, умеет видеть отдельного клиента, быстро реагирует, если кто-то остался незамеченным. И за это я очень благодарен».Сегодня все большее количество кредитных организаций присоединяется к финансовому омбудсмену. «Банк „ТРАСТ“ является одним из соучредителей института финансового омбудсмена. Когда все начиналось, в системе было всего 6 банков, сейчас, спустя год работы, — нас уже около 20. — рассказал Федор Поспелов (на фото слева), и. о. Председателя Правления, Первый зампред Правления банка. — Внесудебные разбирательства споров приносят реальную пользу клиентам и банкам, их востребованность растет». Количество обращений в офис общественного примирителя превысило 3700, всего с ним сотрудничает 107 различных финансовых организаций. По словам П. А. Медведева, клиенты банка «ТРАСТ» обращаются с проблемами нечасто, в основном — это жалобы на сложные жизненные ситуации в связи с которыми, например, приостанавливается выплата кредита. Просьбы рассматриваются оперативно, процент положительных ответов велик. По информации А. В. Емелина, исполнительного вице-президента АРБ, обращения к финансовому омбудсмену составляют более 10 % от всего объема жалоб по линии финансовых услуг. |