| Решить проблему финансовой неграмотности в России можно лишь придав общий вектор работе в данном направлении |
| 12.10.2011 15:44 |
|
К такому выводу пришли участники круглого стола «Финансовая грамотность населения — ключ к модернизации экономики. Социальные проекты по повышению финансовой грамотности и формированию финансовой культуры населения России». Во вступительном слове к мероприятию Анатолий Гавриленко, председатель Экспертной группы по финансовому просвещению при ФСФР России заявил, что масштабы финансовых потерь населения от участия в различных финансовых «пирамидах» сопоставимо с материальным ущербом от стихийных бедствий и исчисляется сотнями миллионов долларов. По словам эксперта, это является следствием катастрофически низкого уровня финансовой культуры в России. Подобный вывод подтверждают и данные исследования, проведенного НИУ ВШЭ, согласно которому лишь 2 % взрослого населения России считают себя финансово грамотными. Более 50 % населения оценивают свой уровень финансовой грамотности на единицу или двойку по пятибалльной шкале. По мнению Ольги Кузиной, доцента кафедры экономической социологии НИУ ВШЭ, и без того плачевная ситуация в сфере финансового просвещения обострилась во время экономического кризиса. Увеличение объема информации по финансовой тематике в СМИ в Говоря о текущем уровне финансовой грамотности в стране, Кузина выделила несколько болевых точек:
В рамках дискуссии был также затронут вопрос о потребительских страхах и формировании спроса на финансовые продукты. Роман Муразанов, руководитель программы ФИНАНСОВОЕ-ОБРАЗОВАНИЕ.РФ, управляющий партнер Lineberger Advisers, акцентировал внимание участников круглого стола на том, что потребление финансовых услуг в большинстве своем носит вынужденный характер. К тому же даже экономически активное население зачастую не готово нести ответственность за свои финансовые решения и риски, связанные с ними, а надеется на получение дополнительных «защит» и гарантий со стороны государства. В конфликтных вопросах такая позиция ведет потребителей к ощущению «обманутых вкладчиков» и сверхожиданиям от государства, а также провоцирует страхи и недоверие. Страх перед необходимостью решения финансовых вопросов (в том числе и спорных) связан также с ограниченным опытом взаимодействия с финансовыми институтами, зачастую — негативным, а также отсутствием релевантной системы экспертных мнений в этой сфере. Решением данной проблемы эксперт видит появление независимой обучающей платформы, цель которой не научить «из-под палки», а ответить на конкретный потребительский запрос и сделать, таким образом, взаимодействие с финансовыми институтами более понятным и обыденным. Именно этот принцип лег в основу программы ФИНАНСОВОЕ-ОБРАЗОВАНИЕ.РФ, в рамках которой пользователю дается возможность получения в режиме on-line информации по конкретному, интересующему его в данный момент времени финансовому вопросу, в доступном и популярном формате видеороликов с участием независимых экспертов по данной теме. В контексте финансового обучения населения был поднят вопрос о первоочередной необходимости внедрения отраслевых стандартов. Однако, по мнению большинства присутствующих, спрос рождает предложение, поэтому стандарты в работе с финансовой розницей сформируются только после того, как будут привиты основы финансовой грамотности. По мнению Романа Муразанова, эту работу необходимо вести одновременно по двум направлениям: прививать азы финансовой грамотности, начиная со школьного возраста, а также предоставлять стройную систему независимых экспертных знаний экономически активному населению. Эксперт подчеркнул важность независимости источника финансовой информации, сославшись на данные исследования НИУ ВШЭ, согласно которому 22 % респондентов в качестве «учителя» по программе финансовой грамотности отдают предпочтение независимым советникам и лишь 2 % доверяют эту роль коммерческим структурам. Вопрос доверия к представителям финансового рынка также затронул Игорь Мальцев, директор программы «Финансовый диалог», говоря о проблемах имиджа и отсутствии глобальной PR-стратегии в данной сфере. По мнению спикера, до кризиса PR-стратегия финансовых институтов строилась на доверии клиента к многолетнему опыту работы организации: «верьте, потому, что мы знаем, что делать». Однако после кризиса подобная тактика оказалась несостоятельной. Доверие потребителей резко упало, и на повестку дня встал вопрос о построении эффективной системы коммуникации с клиентами, направленной на повышение их финансовой грамотности. Игорь Мальцев отметил, что подобная PR-стратегия финансовых институтов работает и, действительно, повышает лояльность потребителя. Однако, по словам Ольги Кузиной, западный опыт показывает, что в условиях рыночных реалий банки не могут работать на повышение финансовой грамотности населения, в силу их финансовой заинтересованности. Такой подход рано или поздно приведет к неизбежному конфликту интересов: повышение грамотности населения или получение коммерческого результата. В связи с этим особый интерес у участников круглого стола вызвал опыт внедрения и проведения социальных программ повышения финансовой грамотности, о которых рассказали авторы этих проектов. Проект экспертной группы по финансовому просвещению при Федеральной службе по финансовым рынкам «Неделя финансовой грамотности в регионах России» («Поезд финансовой грамотности») охватил 25 российских городов, в которых проводились обучающие семинары по финансовой тематике для различных групп населения: школьников, студентов, работающих граждан, а также представителей малого бизнеса и СМИ. Одним из любопытных выводов, к которому пришли организаторы в ходе реализации проекта — в крупных городах интерес к подобным мероприятиям крайне невелик. С одной стороны, это связано с некоторой избалованностью населения, привыкшего к разнообразным акциям и вниманию различных отраслевых сообществ. С другой стороны, инициативы по повышению финансовой грамотности часто упираются в неактивность и негибкость административного ресурса. Федор Наумов, заведующий Лабораторией финансовых исследований РЭУ им. Г. В. Плеханова, рассказал о проходящей при поддержке университета Финансовой олимпиаде «Финансовый Олимп». Это инновационный образовательный проект, привлекающий студентов из различных городов России и стран СНГ. Организаторы, оценивая знания студентов по собственной системе практических и несложных задач, с удивлением пришли к выводу, что наибольшую финансовую подготовленность продемонстрировали ребята из непрофильного вуза, Московского физико-технического университета (МФТУ), а не студенты, как ожидалось, ведущих финансовых университетов. Проект «Финансовая грамота», реализуемый при участии Российской Экономической Школы (РЭШ), представил директор проекта — профессор финансов, директор программы «Магистр финансов» РЭШ Алексей Горяев. «Финансовая грамота» является образовательным интернет-порталом. Его ключевая особенность — интерактивная финансовая игра, цель которой — познакомить пользователей с правилами поведения на финансовом рынке и помочь им освоить навыки использования финансовых продуктов. Подводя итоги мероприятия, Анатолий Гавриленко поблагодарил организаторов и участников круглого стола за активную работу в сфере продвижения идей финансового просвещения как в интернет-пространстве, так и в режиме реального времени. Он подчеркнул важность работы по ликвидации финансовой неграмотности населения, созданию независимых каналов коммуникации с потребителем розничных финансовых услуг, внедрению системы независимых экспертных мнений в рамках специальных обучающих и образовательных программ, унификации и систематизации существующих источников знаний. Однако спикер отметил некоторую разрозненность действий всех тех, кто занят в сфере финансового просвещения сегодня и призвал участников мероприятия объединить усилия и задать общий, единый вектор российскому движению по повышению финансовой культуры. Круглый стол «Финансовая грамотность населения — ключ к модернизации экономики. Социальные проекты по повышению финансовой грамотности и формированию финансовой культуры населения России» состоялся 11 октября 2011 г. в Центре международной торговли (ЦМТ) в Москве. В мероприятии приняли участие более 50 экспертов — представителей ассоциаций и некоммерческих организаций, банков, страховых компаний, НПФ, инвестиционных банков и фондов, рейтинговых агентств, экспертов в области образования, СМИ. Круглый стол является частью серии тематических круглых столов, посвященных актуальным вопросам развития финансового рынка в Российской Федерации. Организаторы: Программа повышения финансовой грамотности ФИНАНСОВОЕ-ОБРАЗОВАНИЕ.РФ, Комитет по финансовым рынкам Московской торгово-промышленной палаты, Международная «Гильдия финансистов», Ассоциация менеджеров России. Работа со средствами массовой информации и организация комментариев: Полина Королева, телефон: e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Юлия Цветкова, телефон: e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript |