| Информационный бюллетень Финансового омбудсмена № 6 (июнь 2011 г.) 01.10.2010 — 30.06.2011 г. |
| 13.07.2011 14:55 | ||||||||||||||||||
|
Более 2200 обращений поступило в адрес Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена), депутата Госдумы Павла Алексеевича Медведева. В приведенной ниже таблице — итоги работы Финансового омбудсмена за первые 9 месяцев работы, с 1 октября 2010 года по 30 июня 2011 года.
Основную часть поступающих обращений по-прежнему составляют просьбы о реструктуризации долга, а также жалобы на начисление завышенных процентов и действия коллекторов. Своевременное вмешательство Финансового омбудсмена помогло нескольким гражданам разрешить проблему, связанную с невозвратом некоторыми банками паспортов транспортных средств (ПТС) их владельцам даже после полного погашения кредита. Обращения Финансового омбудсмена к банкам были услышаны: документы были возвращены, ситуация нормализована. В настоящее время аппаратом Финансового омбудсмена рассматривается ряд обращений граждан, касающихся работы общих фондов банковского управления (ОФБУ), которые снизили стоимость паёв вопреки ожиданиям вкладчиков. Юридический анализ представленных договоров пайщиков с ОФБУ показал, что соответствующие общие фонды банковского управления действуют на основании Общих условий создания и доверительного управления имуществом фондов и Инвестиционной декларации ОФБУ, регистрируемых Банком России. В тексте рассмотренных договоров исчерпывающе описаны риски, связанные с инвестированием, разрешённая структура активов фондов и ограничения на совершения операций. Согласно условиям договоров, принимая оферту банка на управление имуществом, учредитель управления тем самым принимает все эти условия. Снижение стоимости паёв ОФБУ в рассмотренных случаях является следствием исполнения согласованных сторонами условий договоров, а убыток, причинённый учредителям ОФБУ, является результатом предпринимательской деятельности по управлению активами, риски которой относятся на учредителей ОФБУ в соответствие со статьёй 2 Гражданского кодекса Российской Федерации. В результате анализа ситуации, связанной с рассмотрением обращений граждан по ОФБУ, есть основания полагать, что при заключении договоров на доверительное управление граждане — учредители управления не всегда достаточным образом информируются о том, что изменение стоимости паев происходит исходя из реального состояния рынка, в результате чего возможны как подъем, так и снижение рыночной стоимости объектов инвестирования, что, в свою очередь, означает наличие существенных рисков в процессе доверительного управления. С учетом этого Финансовый омбудсмен рекомендует кредитным организациям при заключении договоров обязательно обращать внимание граждан — учредителей управления на вышеуказанные обстоятельства, а также на то, что учредитель управления, подписывая договор, соглашается с условием отсутствия гарантий доходности или безубыточности инвестиций. При наличии возможности факт такого информирования целесообразно фиксировать документально. Реализация указанной рекомендации позволит обеспечить максимальную информированность клиентов кредитных организаций и осознанное принятие ими сопутствующих рисков до вступления в правоотношения по доверительному управлению. С документами, регламентирующими деятельность Финансового омбудсмена и порядок присоединения к его работе, можно ознакомиться на сайте АРБ по адресу: http://www.arb.ru/site/v2/finomb/ Офис Финансового омбудсмена расположен в здании Ассоциации российских банков (Москва, Скатертный пер., дом 20, строение 1). Контактная информация: Телефоны: E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript Почтовый адрес: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1 (Для Финансового омбудсмена Медведева П. А.) |