| Финансовый омбудсмен все ближе к законодательному закреплению |
| 11.02.2014 21:16 |
|
В течение месяца законопроект о финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций доработают и внесут на рассмотрение в Правительство РФ. Такое решение было принято по итогам совещания у Первого заместителя Председателя Правительства РФ Игоря Шувалова, которое состоялось 5 февраля. Инициаторами этой встречи выступили Президент АРБ Гарегин Тосунян, Президент НАУМИР Михаил Мамута, Президент ВСС Игорь Юргенс, Председатель совета НАПФ Константин Угрюмов. Таким образом, участники рынка, предоставляющие клиентам финансовые услуги, выразили заинтересованность в разрешении споров в досудебном порядке, повышении доверия к финансовым организациям в обществе, а также готовность встать на защиту прав своих же потребителей. Напомним, что законопроект о финансовом омбудсмене был разработан Минфином при активном участии Ассоциации российских банков в прошлом году. Работа над ним основывалась на практике. Сам институт был создан и успешно работает уже на протяжении более трех лет на базе АРБ. У истоков его формирования стояли банки: Траст, ОТП Банк, Юниаструмбанк, Хоум кредит энд Финанс Банк, ДжиИ Мани Банк и Райффайзенбанк. Позже институт расширился. К нему присоединились и другие банки, микрофинансовые организации, коллекторские агентства. Сегодня с финансовым омбудсменом помимо банков-инициаторов официально сотрудничают еще семь кредитных организаций (Банк Открытие, Банк Хованский, Связной Банк, Флексинвест Банк, Тамбовкредитпромбанк, Банк Экспрeсс-Волга и Бинбанк), более десяти МФО (Микрофинансовое агентство, Нано Финанс, МигКредит, Домашние деньги, УК «Центр микрофинансирования», Финотдел, Кредитный союз, Городская сберегательная касса, УК «Деньги сразу», Гефест-МСК, Джет Мани Микрофинанс, 4финанс, Магазин Малого кредитования), три коллекторских агентства (Секвойя Кредит Консолидейшн, Национальная служба взыскания, Кредитэкспресс Финанс) и одна некоммерческая организация — Агентство финансирования жилищного строительства. При этом фактическое взаимодействие налажено более чем со 130 организациями. То, что сегодня институт финансового омбудсмена существует, эффективно работает и расширяется заслуга тех, кто его основал и тех, кто поддерживает его своим участием и сегодня. «Ассоциация ведет широкомасштабную кампанию по привлечению внимания к деятельности финансового омбудсмена. И мы очень благодарны тем финансовым организациям, которые стали участниками этой системы. Это, в первую очередь, говорит об их клиентоориентированности и высокой социальной ответственности», — уверен Гарегин Тосунян. Справка: Институт финансового омбудсмена был создан по инициативе АРБ для рассмотрения споров между финансовыми организациями и их клиентами-физическими лицами во внесудебном порядке 1 октября 2010. Первым финансовым омбудсменом стал депутат Госдумы РФ первого, второго, третьего, четвертого и пятого созывов Павел Медведев. За период работы с 1 октября 2010 года по 31 января 2014 года в секретариат финансового омбудсмена поступило 14 092 обращения, урегулировано споров — 6 111. С октября 2012 года на сайте АРБ действует интернет-офис финансового омбудсмена, через который любое физическое лицо может обратиться с просьбой помочь в споре с организацией, предоставившей ему финансовые услуги. |