| ДжиИ Мани Банк удостоен Национальной банковской премии за эффективную работу с Финансовым омбудсменом |
| 20.12.2012 14:29 |
|
19 декабря 2012 года в Москве на торжественной церемонии вручения наград Национальной банковской премии ДжиИ Мани Банк второй раз подряд стал лауреатом премии в номинации «За эффективную работу с Финансовым омбудсменом». Национальная банковская премия, учрежденная Ассоциацией российских банков и «Национальным банковским журналом», является ведущей профессиональной наградой банковского сообщества. ДжиИ Мани Банк был номинирован на премию за активное участие в развитии института Финансового Омбудсмена в системе инструментов досудебного регулирования споров. Работа в этом направлении началась в августе 2010 года, когда ДжиИ Мани Банк подтвердил готовность присоединиться к институту Финансового омбудсмена, в случае его создания при Ассоциации Российских Банков. Данное решение было обусловлено, в том числе, желанием продвигать в Российской Федерации стандарты ответственного кредитования, в соответствии с которыми корпорация GE работает более чем в 50 странах мира. За период с 1 октября 2011 года по 1 октября 2012 года к Финансовому омбудсмену обратился 121 клиент Банка. После рассмотрения письменного обращения в 60 % случаев Банк шел навстречу Клиентам и предлагал пути выхода из сложившейся ситуации. Клиенты, в свою очередь, согласились с 57 % предложений банка. ДжиИ Мани Банк постоянно совершенствует деятельность в работе с обращениями Финансового Омбудсмена. За последний год работы внимание Банка было сфокусировано не только на качестве ответов, но и на скорости рассмотрения обращений и принятия решений. В частности, Банк за период с октября 2011 по октябрь 2012 в 80 % случаев смог дать ответ на запрос Финансового Омбудсмена в течение 14 календарных дней. ДжиИ Мани Банк во всех каналах коммуникации со своими клиентами постоянно и активно информирует о возможности обращения в офис Финансового Омбудсмена. Спикеры Банка также пропагандируют работу Финансового Омбудсмена в средствах массовой информации. Эльман Мехтиев, член Правления ДжиИ Мани Банка рассказывает: «С момента основания института Финансового Омбудсмена в России ДжиИ Мани Банк активно поддерживал идею законодательного закрепления деятельности этого института в нашей стране. Накопленный более чем за два года опыт позволил нам войти в состав Рабочей группы по разработке законопроекта о Финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг. В рамках работы над законопроектом одной из новелл стало предложение Банка по внесению поправок в Налоговый кодекс РФ в части изменения структуры уплаты налогов в случае списания Банком задолженности по кредиту. Это предложение получило поддержку Рабочей группы, и мы будем работать над его внесением в текст закона». |