| ВАСИЛИЙ МОЧАЛОВ: «Чем больше выбор продуктов и разнообразнее программы, тем лучше для клиента» |
|
Решение взять кредит может изменить всю вашу жизнь. А к лучшему или худшему будут эти изменения, иногда зависит от того, какой банк вы выберете. О кредитах и способах их погашения, а также возможных решениях в случае возникновения у заемщика финансовых проблем рассказал Заместитель Председателя Правления — Директор Департамента розничного кредитования Мособлбанка Василий Александрович Мочалов. 
— Василий Александрович, ипотека входит в спектр услуг почти всех крупный банков. Почему клиенты обращаются именно к вам?— Наши ипотечные программы отвечают запросам самого требовательного клиента. Большой «ассортимент» жилищных кредитов позволяет потенциальному заемщику выбрать для себя наиболее оптимальную и экономически выгодную программу. Мы предлагаем целевое использование кредитных средств как на вторичном, так и на первичном рынке недвижимости. У нас есть программы как с фиксированной процентной ставкой, так и с переменной. Если клиент хочет совместить преимущества обоих предложений, мы предоставляем возможность воспользоваться комбинированной программой. Более того, своим будущим заемщикам мы предлагаем индивидуальный подход, услуги персонального менеджера при обращении за получением кредита. Еще одно преимущество сотрудничества с Мосолбанком — бесплатная заявки на получение кредита и быстрые сроки ее рассмотрения. — Насколько доступны ипотечные кредиты Мособлбанка для заемщика со средним уровнем дохода и отсутствием крупных накоплений? —Сейчас ипотека в АКБ МОСОБЛБАНК ОАО стала еще более доступной. Недавно мы приступили к реализации ипотечного продукта с первоначальным взносом от 5%. Клиенты могут использовать средства Материнского (семейного) капитала — средства МСК в качестве части первоначального взноса. Эта программа разработана с целью повышения доступности ипотечных жилищных кредитов для семей, получивших право на государственную поддержку в виде материнского капитала. По всем ипотечным продуктам банк предоставляет длительный срок кредитования и возможность досрочного погашения кредита. Для обеспечения эффективного решения задач клиента мы предлагаем надежную степень взаиморасчетов между покупателем и продавцом. У партнеров Банка на реализации есть несколько тысяч квартир, которые можно купить только через МОСОБЛБАНК. Также мы предлагаем свои банковские ячейки по самым низким тарифам. — Давайте представим, что ваш ипотечный заемщик столкнулся с финансовыми проблемами и временно не может возвращать долг? Есть ли у него в таком случае возможность воспользоваться программой реструктуризации кредита? — Сотрудничество с Агентством по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов (АРИЖК) — важная часть нашей ипотечной программы. В 2010 году в банк обратились около 500 клиентов с просьбой помочь реструктуризировать жилищные кредиты в ОАО «АРИЖК». Ипотечные займы, которые подходили под требования стандарта Агентства, были успешно реструктуризированы. АРИЖК помогло многим нашим клиентам преодолеть трудности и восстановить свою платежеспособность. — Почему в Мособлбанке такие доступные ставки по ипотечным кредитам? — Предложить высокую ставку по кредиту — это значит потерять клиента. Мы предлагаем своим клиентам доступные и конкурентоспособные проценты по ипотечным кредитам. Кроме того, уровень ставки зависит, прежде всего, от экономической ситуации. Мы стараемся пересматривать тарифы и условия, и в каждый период времени предлагать клиентам наиболее выгодные продукты, которые будут ими востребованы. — Я знаю, что помимо ипотеки, Мособлбанк развивает и автокредитование. Где лучше получать автокредит: в банке или в автосалоне-партнере? — Главное преимущество получения кредита в банке — свобода выбора автосалона и марки автомобиля, а также оперативность подготовки кредитной документации. Кроме того, оформляя автомобильный заем через банк, клиент свободен в выборе страховой компании. При необходимости, менеджерами по автокредитованию может быть инициирован поиск требуемого автотранспорта по всем имеющимся автосалонам-партнерам банка. Преимущество получения автокредита в автосалоне-партнере — скорость и простота оформления. Клиент, при прочих равных условиях, имеет возможность уехать из салона на своем вновь приобретенном автомобиле в тот же день. Также автосалон предоставляет индивидуальный подход, онлайн-консультирование и гибкость в выборе тарифа кредитования. Преимущества получения кредита в АКБ МОСОБЛБАНК ОАО это:
— Простота использования — одно из главный преимуществ для любой пластиковой карты. Насколько удобны для своих держателей карты Мособлабанка? — В настоящее время банк выпускает и обслуживает банковские карты платежной системы MasterCard. В ближайшее время мы начнем выпускать банковские карты платежной системы VISA. Продукты на основе банковских карт Мособлбанка учитывают практически все пожелания клиентов. Одним из направлений для нас является развитие дистанционного обслуживания с использованием наших карт. Так в настоящее время мы предлагаем СМС-банкинг, где наряду с простой функцией оповещения о проведенной операции клиент может проводить и активные действия, например:
В ближайшее время мы предложим клиентам возможность оплаты большего количества услуг с карточного счета, используя Интернет. — Предоставляет ли Мособлбанк кредиты предприятиям малого и среднего бизнеса? — На сегодняшний день предприятия малого и среднего бизнеса являются одними из наиболее активных и динамично развивающихся субъектов экономики России. Наиболее востребованным способом получения дополнительного финансирования для данных предприятий является банковский кредит. Наш Банк готов содействовать развитию малого и среднего бизнеса, предоставляя компаниям весь спектр банковских услуг. Был разработан новый банковский продукт «Кредит-аукцион». Он необходим для внесения денежных средств в качестве обеспечения заявок на участие в конкурсах на право заключения государственных контрактов. — Планирует ли Мособлбанк предложить своим клиентам новые продукты и услуги? — Мы планируем запускать новые банковские продукты по всем направлениям. Чем больше выбор продуктов и разнообразнее программы, тем лучше для клиента. Если говорить об ипотечном кредитовании, то мы планируем начать рассматривать новые объекты залогов. В целях расширения влияния и повышение конкурентоспособности на рынке автокредитования в ближайшем будущем банк запустит тарифную программу на приобретение коммерческого транспорта по уникальным ставкам. Мы также работаем над повышением качества предоставляемых услуг и сервиса. |